24小时品牌素养(消费者权益日宣传活动总结)
1、消费者权益日宣传活动总结
保护消费与促进消费是相通的,改善环境就是实打实促进消费,这赋予了今年315不同的意义。下面是小编收集整理的消费者权益日宣传活动总结，欢迎阅读分享，希望大家能够喜欢。
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#消费者权益日宣传活动总结【篇1】#
为深入宣传《消费者权益保护法》和2019年消费维权年“信用让消费更放心”主题精神，围绕__市创建全国文明城市及市委、市政府“干在实处、走在前列”大比拼工作要求，落实好维护消费者权益工作，更好服务人民群众日益增长的对美好生活需要求，__市市场监督管理局、__市消费者协会突出“3·15国际消费者权益日”主题，以安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深为要求，从2月18日开始拉开纪念“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动序幕。
一是开好动员会。分管领导召集并主持召开全局宣传动员会，动员各机构以消费维权民生实事为抓手积极参与和配合，开展好各活动区宣传工作。
二是开好培训会。组织55家“12315消费维权服务站”进行“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动动员及业务培训，广泛发动社会力量积极参与活动推广。
三是作好创建活动动员安排。组织55家“12315消费维权服务站”企业负责人开展“诚信经营、放心消费”承诺创建活动工作动员和工作安排，发挥服务站的示范带动作用。
四是分析通报2018年消费投诉热点、难点工作，开展市场专项综合检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件，切实规范市场秩序。
五是充分发挥“12315消费维权服务站”、监督站的优势，做好“3·15”期间的宣传、义务维修服务活动。利用近一个月时间，在全市范围内开展现场活动，为广大消费者开展送法律知识、送咨询服务、假冒伪劣商品展示、义务维修及消费体验教育引导活动。
六是利用宣传栏、广电网络开机画面、__报刊专版，__民情直通车采访报道投诉调解、专题访谈宣传消费年主题精神。
七是向消费者发放《消费者权益保护法》、(《消费维权知识》擦亮眼睛、远离陷阱)宣传册20000份。
八是“3·15”前夕开展2019年第一批“诚信经营放心消费”承诺创建活动，对15家达标企业在“3·15”活动启动仪式上授牌表彰。
九是筹备“3·15”活动启动仪式，开展现场政策法规咨询服务、企业咨询服务及产品宣传展示、典型案例展板及真假商品鉴别展示、相关法律、法规有奖知识问答、现场受理并解答消费者投诉等服务工作。
#消费者权益日宣传活动总结【篇2】#
为了切实开展好“3.15”国际消费者权益日活动，扬子卫浴领导积极组织动员，根据有关要求制定文件以及活动目标。积极组织动员，通过多种方式对活动进行大力宣传，力争将有关文件落实到实处。并以“诚信3.15，开心欢乐购，扬子卫浴亲情钜献”为主题。开展了一系列活动以便于促进各
活动当天，消费者们络绎不绝的前来参观、了解、购买产品，我们的工作人员热情耐心的向消费者介绍产品知识以及解决消费者的疑难困惑，做到“诚信3.15，开心欢乐购”，让消费者们消费在阳光下!
通过此次活动的有效顺利开展，真是实现了扬子卫浴“诚信3.15，开心欢乐购”的目的，通过公司上下的努力收到了良好的成效，受到了广大社会用户的一致好评。不仅提高了扬子卫浴的良好声誉，更加树立了良好的企业形象，从活动开展过程中真正体现并提高了扬子卫浴队伍良好的职业道德和职业素养。通过此次活动的开展同样对扬子卫浴大发展壮大起到了很好的推动作用，“诚信”不仅是对消费者权益的有力保障，更是公司发展的有力推手，在扬子卫浴的长期发展路途中。
#消费者权益日宣传活动总结【篇3】#
为深入宣传《消费者权益保护法》和消费维权年“信用让消费更放心”主题精神，围绕市创建全国文明城市及市委、市政府“干在实处、走在前列”大比拼工作要求，落实好维护消费者权益工作，更好服务人民群众日益增长的对美好生活需要求，市市场监督管理局、市消费者协会突出“3·15国际消费者权益日”主题，以安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深为要求，从2月18日开始拉开纪念“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动序幕。
1、开好动员会。分管领导召集并主持召开全局宣传动员会，动员各机构以消费维权民生实事为抓手积极参与和配合，开展好各活动区宣传工作。
2、开好培训会。组织55家“12315消费维权服务站”进行“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动动员及业务培训，广泛发动社会力量积极参与活动推广。
3、作好创建活动动员安排。组织55家“12315消费维权服务站”企业负责人开展“诚信经营、放心消费”创建活动工作动员和工作安排，发挥服务站的示范带动作用。
4、分析通报消费投诉热点、难点工作，开展市场专项综合检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件，切实规范市场秩序。
5、充分发挥“12315消费维权服务站”、监督站的优势，做好“3·15”期间的宣传、义务维修服务活动。利用近一个月时间，在全市范围内开展现场活动，为广大消费者开展送法律知识、送咨询服务、假冒伪劣商品展示、义务维修及消费体验教育引导活动。
6、利用宣传栏、广电网络开机画面、报刊专版，民情直通车采访报道投诉调解、专题访谈宣传消费年主题精神。
7、向消费者发放《消费者权益保护法》、(《消费维权知识》擦亮眼睛、远离陷阱)宣传册20000份。
8、“3·15”前夕开展x年第一批“诚信经营放心消费”创建活动，对15家达标企业在“3·15”活动启动仪式上授牌表彰。
9、筹备“3·15”活动启动仪式，开展现场政策法规咨询服务、企业咨询服务及产品宣传展示、典型案例展板及真假商品鉴别展示、相关法律、法规有奖知识问答、现场受理并解答消费者投诉等服务工作。
#消费者权益日宣传活动总结【篇4】#
3月15日，国际消费者权益日到来之际，杭口镇小学组织学生开展了“3.15消费者权益日”活动。
3月15日上午，杭口中小政教处组织升旗仪式，学生代表吕心雨作”学会诚信与维权”国旗下的讲话。随后，李梦霞主任带领少先队员到超市进行真假货品的对比，如何识别“三无”产品，过期产品，现场学习如何购物，引起了学生共鸣。学生也把自己在消费过程中遇到的疑问当场提出来，政教处方春霞主任进行了指导，告诉同学们如何合理消费，文明消费。
同时全镇开展了3.15消费者权益日主题班会，班主任们给学生讲解消费维权和食品安全相关知识。教孩子如何辨别产品优劣，如何正确选购合格、放心的商品，并提出了“三个不”要求，即不多吃油炸膨化食品、不买无安全标志食品、不到无证无照摊点购买食品。
班会课上，同学们还结合学到的知识，绘制了图文并茂的手抄报，维权意识植入每个学生的心中。
活动的开展培养了学生科学的消费习惯和文明的消费方式，学校倡导学生把学到的消费维权知识传达给家长、邻居、亲朋好友，为营造和谐的消费市场环境尽一份责任。维护消费者权益是全社会共同的责任。
#消费者权益日宣传活动总结【篇5】#
3·15国际消费者权益日已经到来了，市工商局全面做好“3·15”国际消费者权益日活动筹备工作：
一、举办宣传咨询活动。
市工商局定于3月15日组织全市相关职能部门和各级消委会，以“品质消费美好生活”为主题，在全市范围设置1个主会场和12个分会场，协同联动开展宣传咨询活动。现场宣传普及法律法规知识，受理疑难问题咨询、消费投诉和举报案件，引导消费者树立品质消费、绿色消费理念，同时倡导经营者诚信经营和注重产品服务质量，让消费者在便捷安全放心消费环境中逐步提升幸福感和获得感。
二、发布投诉热点和消费警示。
召开信息通报会，向新闻媒体和社会公众通报全市消委会系统投诉热点。大部分投诉热点均集中在生活服务领域。互联网服务断网、退货需承担高昂运费、共享单车的押金未退问题、“校园贷”等问题成为热点。
三、加大消费纠纷调解力度。
通过制定落实12345工单办理细则、加强工单办理督办反馈、及时更新知识库、加强与12345热线中心沟通交流等措施，全力提高工单按时办结率和群众满意度。着力创新机制加强消费纠纷调解。通过积极开展行政指导行政约谈、加强消费投诉异常情况跟踪监测、统筹协调推进群体性消费投诉处理等方式，着力提高对新类型、群体性消费纠纷调解处理效能，保障消费者合法权益，维护社会和谐稳定。
#消费者权益日宣传活动总结【篇6】#
按照国家、集团公司对3.15消费者权益日活动的要求，重庆石油分公司在全公司范围内积极开展20__年3.15消费者权益日活动，各分公司根据市公司《关于开展3.15消费者权益日活动的通知》要求，以贯彻落实消费与民生为主题，以树立中国石化企业品牌形象，提高公司计量管理，提升计量从业人员的业务素质和职业道德为目标，深入开展3.15权益日活动，取得了良好成效。现就此次活动的开展情况总结如下：
一、总体情况
为切实开展好3.15消费者权益日活动，首先重庆石油分公司领导积极组织动员，根据有关要求制定文件及活动目标。其次各分公司分别成立活动领导小组，积极组织动员，通过多种方式对活动进行大力宣传，力争将有关文件要求落实到实处。另外各分公司积极响应市公司要求加强计量队伍建设，严把数质量关，积极开展计量设备自查工作并与各区县计量监督局联系沟通，对计量器具进行全面校验。最后开展诚信计量挂牌、签订诚信计量承诺书及顾客满意度调查等工作。通过此次活动的开展，及从顾客反映情况看，真正提高了重庆石油分公司在顾客心中的满意度，实现了放心加油、满意服务的目的。
二、活动具体开展情况
(一)领导重视，机构完善在市公司《关于开展3.15消费者权益日活动的通知》要求下达后，各分公司积极响应，落实文件要求，成立活动小组，对活动开展认真部署。渝中分公司、渝辉公司成立了由一把手任组长的活动小组，三峡分公司、惠通公司由分管安全数质量的副经理为活动小组为组长，涪陵分公司在分管零售的副经理牵头组织下开展活动，充分体现了各分公司领导对此次活动的重视，活动组织机构的建立，为活动的有效开展奠定了组织基础。
(二)大力宣传，积极动员
为推进3.15消费者权益日活动的有效深入开展，打好前期基础工作，各分公司积极组织有关人员开展活动动员，贯彻市公司有关活动要求，并通过悬挂横幅、LED显示屏及发放传单等多种方式对活动进行大力宣传，做到人人熟知。据统计，共发放传单2243份，使活动在宣传动员阶段收到良好成效。
渝中公司3月10日，在黄泥磅、新溉路等有LED的七站打出推进诚信计量、建设和谐城乡和每一滴油都是承诺的字幕。相关领导在3月份站长会上做出了油品销售，计量是诚信，质量是生命的讲话，并集中站长学习了市公司相关文件及各项数质量制度;
三峡分公司在有条件的7座加油站在LED上显示了规范经营、诚信计量，认真开展‘3.15’消费者权益日活动等宣传标语。在加油站的站务公开栏上，加油站都张贴了3.15消费者权益日活动通知及相关资料;涪陵分公司在有LED显示屏的加油站24小时滚动大力宣传公司每一滴油都是承诺的保证;
惠通公司积极引导员工融入到活动中来，各加油站根据活动计划要求，在LED打出活动标语，营造了较好的活动氛围。
渝辉公司3月10日公司经理针对此次活动组织召开了3.15消费者权益日专题会议，公司副经理及各部门领导均参加会议，会上对市公司有关活动要求进行了传达，对有关工作进行了周密部署，并对如何使此次活动开展得有声有色，使相关工作得到有效落实展开了讨论，使活动的动员工作收到较好的效果。并充分利用自身有利条件，通过办公区及换票室的LED显示屏对此次活动进行宣传，组织油库各班组员工开会，讲述此次活动开展的意义及对整个重庆石油分公司发展所能起到的推动作用，会上大家展开讨论，使宣传工作做得有声有色。
通过宣传，不但对消费者展现了重庆公司对3.15消费者权益日的重视，以及对消费与民生、每一滴油都是承诺的经营承诺，更为重庆公司树立了良好的企业形象。而且在公司范围内也营造了诚信经营，保质保量的良好氛围。
(三)开展设备自查，保障计量精度
活动开展期间，各分公司对计量器具展开了认真的自查自校工作。
渝中分公司在活动期间对加油机精度、加油机的上主板、流量计和编码器上使用的铅封进行了检查;
三峡分公司对27座加油站加油机二次铅封、加油机出厂铅封以及计量局铅封进行了严格检查，对加油机的铅封建立的铅封台帐进行认真检查，逐一核对，确保加油站无违规、违纪等作弊行为;
3.15消费者权益日前夕，涪陵分公司安全数量部与零售管理部结合第一季度加油站达标创星检查，对所有加油站加油机自校工作、加油机流量计及主板、电脑芯片双铅封情况、加油机检定有效期等情况进行了全面检查，情况为自校结果全部在国家规定范围内、双铅封全部完好无损、加油机使用全部在检定的有效期内;
惠通真正履行每一滴油都是承诺的社会责任，活动工作小组对在营的21座加油站计量器具、加油枪准确度及流量计铅封等管理情况进行排查。通过检查在营21座加油站22把量油尺、36支温度计均在有效检定期内，对加油站的275把加油枪进行自校，其准确度没有超出±3‰范围，加油机流量计、主板及电脑芯片公司施打铅封完好，账实相符。
渝辉公司为切实推进诚信计量活动的有效顺利开展，公司活动领导小组积极与重庆计量监督局联系沟通，对现有的10台流量计进行准确度校验，并对在用的所有计量器具进行检查，均在有效检定期内，确保发油数量的准确性。
通过市公司领导及各分公司有关人员的共同努力，加强计量设备的自查校验，提高计量系统的准确度，实现了以活动促进计量管理基础工作的提高。
(四)深化诚信计量，落实挂牌工作，推行签订承诺书为进一步提升计量从业人员的业务素质和职业道德，各分公司举行了诚信计量宣誓及承诺书签订工作。累计悬挂诚信计量承诺书110块，配合技监部门悬挂监督牌32块，签订加油站管理承诺书107份，计量岗位承诺书123份
渝中公司在营40座站全部悬挂诚信计量承诺书，配合技监部门悬挂监督牌5块，签订加油站管理承诺书40份，计量岗位承诺书56份。
三峡分公司在营33座站全部悬挂诚信计量承诺书，配合技监部门悬挂监督牌18块，签订加油站管理承诺书33份，计量岗位承诺书33份。
涪陵分公司对在营的其中20座站悬挂诚信计量承诺书，配合技监部门悬挂监督牌5块，签订加油站管理承诺书23份，计量岗位承诺书23份。
惠通公司对在营的其中17座站挂诚信计量承诺书，配合技监部门悬挂监督牌4块，签订加油站管理承诺书11份，计量岗位承诺书11份。
通过站长、计量员代表现场宣誓，及承诺书的签订，(我感觉这段差不多)
(五)重视服务质量，开展数质量满意度调查在此次活动中，为深入了解用户对数质量满意程度，体现消费与民生的主题，市公司下发了数质量满意度调查表对用户的满意情况进行反馈调查，各分公司结合自身实际情况认真落实，累计发放、收集调查表111份。
渝中公司重点对黄泥磅站、高滩岩站、水碾站，非主城区双桥等站进行固定客户和大客户进行数质量满意度调查，共发放收集调查表52份;三峡分公司对北山、周家坝、沙龙、万安、桥头、城西、新立南北8座加油站进行客户现场。
#消费者权益日宣传活动总结【篇7】#
3·15是国际消费者权益日，而今年的3·15同时也是《征信业管理条例》实施一周年纪念日。近期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下：
一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张
安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。
二、运用LED显示滚动屏宣传
我行全部网点全部采用LED显示屏24小时滚动显示“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。
三、设摊宣传
我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。
四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传
征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。
通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。
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2、怎样才能做好市场营销
如何做好市场营销如下：
1、话术
做营销，并不是口若悬河，侃侃而谈，而是你说的每句话都要有它的价值，一个好的销售，会不断的优化自己的话术，应对不同的客户，有不同的版本。
2、专业知识
作为一名营销人员，要做到对产品的用途、性能、结构、使用方法、尺寸、质量、包装都做到了如指掌，多和用户沟通，从而激发客户的信心和购买欲，让用户从心里接受你的产品。
3、良好的心理素质
做营销要有被拒绝、被冷落、被挖苦的承受能力，多站在客户的角度对客户进行引导，用你的诚意和坦诚来打动用户的购买欲望。
4、谈判技巧
当营销陷入僵局时，要善于微笑和倾听，要多从客户的角度去思考，善于果断的提出建设性意见，才能开拓对方思路，给用户以启发，达到双赢。
5、礼貌待客
注重仪容仪表，给客户良好的第一印象，与客户交易时，态度要和蔼。
3、142间客房，单房2.9万造价，45天工期，丽柏再出杀手锏！
据企查查数据显示：2020年1月至11月，国内共有99774家酒店相关企业吊销、注销，其背后的信息有两重：一、新冠疫情正在加速酒店存量资产的改造和翻牌;二、连锁酒店行业中抗风险能力差、管理未如投资人预期的品牌和企业，其弱点在疫情及疫情后时代将被放大。行业普遍认为，酒店业走进了又一次产品与服务迭代升级的时机，我国酒店市场也迎来了新的“翻牌”潮。
在去年逆市下，已签约20几家酒店项目的国际中高端精选服务酒店品牌丽柏(Park Inn by Radisson)，于2020年8月正式宣布了全国首家翻牌加盟项目落子北海银滩，同年10月1日试业纳客。上线3个月来，宾客满意度远胜从前，获得了市场和消费者的积极反馈。
这个源自丽笙酒店集团的酒店品牌，在进入中国市场1年多的时间里，到底采用了什么手段和武器，打造出自己的一套“翻牌”方法论?
锦江酒店(中国区)副总裁兼丽柏品牌总裁谌业伟先生表示：“无论是毛坯项目还是翻牌改造酒店，一个好的产品是360°的，是软件与硬件、产品与服务的结合。所有的有机商业，源自互相成就，追崇“互相成就”的商业伦理，品牌才能走上可持续的大发展道路。”
新旧产品的互相成就
针对性改造，体验升级
——北海银滩丽柏酒店改造前后
利落形象改造，彰显国际品牌素养
“原本是五颜六色的霓虹灯带，灯光还会旋转，像大排档。”北海银滩丽柏酒店的加盟投资人陈先生说，“现在调整成纯净明亮的暖黄色霓虹线条灯，结合物业本身高耸恢宏的形象瞬间干净利落更加突出，真的有国际中高端酒店的风格了。”
“客人到店后看到的第一眼即是门楼，门楼形象墙我们采用内打灯，结合磨砂玻璃砖块营造出统一简洁的灯光和线条，突出门楼本身的高度，并增强物业的暖色调的色彩优势，给客人到店第一视觉就知道是花了大钱改造，而不单只是像国内某连锁品牌只换个招牌”，丽柏品牌中国区工程技术总监幸仁冰对楼体亮化工程说明道，“好的物业就应该赋予其最合适的形象，而这离不开专业的灯光系统、建筑外观等设计”。
以客户为中心重塑大堂空间
进入大堂，原来的“中式地中海”风格——蓝白相间的墙面，蓝色条纹布艺沙发，墙上装饰着随处可见的船舵和帆船，已被低调、高级、本真的北欧现代设计风格所取代——步入大堂，是设有一个3层挑高的接待大厅，高度超过15米，巨大的空间感震撼人心，宏伟的仿古铜做旧墙面整齐地摆列在大厅中央，形成分层的效果，从而缓解了人们的视觉疲劳，形成富有节奏感的空间序列。大厅的核心设计理念旨在提高空间的品质，在强化大厅庄严的氛围的同时，营造出亲切的迎宾体验。通过对大堂背景和前台接待区比例的细致推敲，以及对光线以及选材的严格把控，丽柏成功地赋予了这个高达十多米的大厅亲人的尺度与舒适的氛围。
摒弃搭配冗余的台灯、盆栽、蜡烛吊灯等，丽柏让空间回归“less is more”的设计哲学，又融合“魔方”以不变为百变的理念。新的大堂空间既要满足北海旅游住宿市场的基础需求，也重新考虑了本地用户对大堂的多元创想——24小时的巨幕投影电影、随时提供咖啡和鸡尾酒的大堂吧、便于举行沙龙、聚会等个性化活动的动线设计和灵活摆场、任意组合的大堂家具，北海银滩丽柏的大堂设计，为未来多种类型的经营活动做好了准备。
另外，经过实地调研，丽柏团队洞察北海旅游市场中，无论是民宿还是中高端酒店，都极少考虑亲子游客群在旅游、住宿之余的实际需求——对于带着孩子的家长，一个合适让儿童独处一会，提供玩乐的空间，会是一个特别友好的设计。因此大堂公区的改造中，丽柏解放先前旅行社囿于大堂的传统酒店格局，将旅行社拆除后设计成提供儿童图书和游乐设施的儿童天地。不管是空间设计还是家具选择，都透着满满的童心与爱意，且充分考量到了适宜于孩子们的尺度与需求。
参数化糅合艺术性，感性+理性的餐厅双激活
“餐厅整体布局的调整采用参数化设计，优化客人和工作人员的使用流线，提高厨房和餐厅的工作效率是调整的核心，”丽柏酒店的主案设计师，来自深圳海外设计院的李烨波院长介绍道，“视觉传达上，我们从北海当地的历史和工艺风建筑中汲取灵感，定制土耳其风格的工艺美术图案瓷砖点缀布菲台，并调整餐厅整体灯光的点位、光源，与音乐相辅相成，在一天内变化出不同的氛围，激活原先单调沉闷的用餐环境。”
体验为王，低投入客房改造方式
客房承载着用户住酒店最核心的体验，但全面改造，却会产生大量投资成本，拉长加盟方的回报期。
丽柏的做法是，不进行颠覆式的硬装改造。针对酒店客房层原来走廊天花石膏板拼缝开裂、墙面大理石裂缝、地缝发黑等细节处，丽柏专门做了精细化处理。针对客房卫生间门扇及门套底部，丽柏切割安装10cm高大理石门套，强化防水效果，降低维护难度，为酒店设施增加寿命。并将原有客房老化的隔音条和手都可以塞进门下部位置进行隔音的升级，从而保障了住宿的基本需求。
“品质往往都在少有人注意的细节里”谌业伟表示。
在运营物资方面，丽柏以严选态度，筛选保留原客房对客体验不输国际星级标准的床品、布草等核心产品。针对已经老化、损坏的产品进行替换补充，从而保证亲肤产品的对客品质。
另外，丽柏还更换遮光率达95%的窗帘、风格清新温暖的手工块毯，以营造更佳的睡眠环境和更适合现代消费者审美的空间环境;引进知名设计师同款办公椅、高端茶饮品牌CHALI的茶包、日本ORIGAMI折纸咖啡Aroma同款咖啡杯和定制软装挂画等，通过细节体现丽柏的品牌专属体验，打造温馨精致的旅宿空间。
“不注重本地化的标准化做法，是反人性的。” 谌业伟先生表示，“丽柏在翻牌项目的改造上，注重的核心有两点。坚持不脱离消费需求，以最优质的产品，触达最精准的消费触点是第一点;个性化的设计，在项目运营方面，结合项目区位特点和当地消费者喜好，打造“一店一特色”是第二点。北海银滩丽柏酒店，从酒店本身的条件，到商圈的商业分析，我们提供整体策划，保留原来品质过硬的产品，针对本地消费需求进行精准优化。秉持这样的理念，改成成本才能保持在最低范围，尤其是客房改造，丽柏要求的是提供客人国际化的高品质体验，而不是生硬的全球统一标准。”
不止生活和运动的便利，更释放都市生活个性
在原来酒店体验功能单一的格局中，丽柏在15层增设健身房，主要提供有氧运动的设备以及基础的器械健身。“高景观运动让客人的旅程呈现出与日常的家居活动的不同，我们将城市旅行、高效能生活、酒店景观叠合到住客的运动需求中，借助落地玻璃窗的宽阔视野，结合圆拱形设计语言柔和室内边界，这个动态的边界将结合灯光在空间中伸展运动。”丽柏主案设计师李烨波解释道。
“我们为健身空间引入了国家体育总局训练局指定合作品牌MERACH的同款跑步机和动感单车。严选的设备，加上针对真实需求进行微创新的设计，打造的是朴实简洁的空间功能，但释放出的却是当代都市生活更丰富独特的个性。” 谌业伟说道。
成本和时间的互相成就
翻新成本低至29000元/房
改造周期仅45天
疫情“洗牌”后，业主的思考角度也产生了变化，以前他们需要的是一个听上去高大上的品牌，现在他们更看中投资回报，在改造项目过程中尤其注重“既有面子又有里子”。
从北海银滩丽柏酒店翻改工程产品造价清单中可以看出，含公区的改造成本控制在了29000元/房。
“我们首先考虑的是压缩投资人的成本投入，一个原来就投入上千万成本建造的酒店，如果一旦翻牌，投资回报就要增加3年以上，投资人是无法接受的。我们的目标是不但不增加投资回报期，还能通过运营提升，缩短回报时间。因此翻改过程中，酒店现有优质资产的有效利用是核心之一，其次是整改导致客户体验差的各项软硬件细节，聚焦起来就三个字‘人性化’，并植入丽柏独特的、定制化的核心品牌体验，从而达到丽笙严格把控的国际高品质标准”谌业伟解释项目改造的核心原则。
据了解，北海银滩丽柏酒店的翻改工期，相比市面上动则3个月的时长，丽柏缩短至一半，仅45天。这背后的秘密就藏在翻改工程产品造价清单中，清单不但将每一项工程造价、产品物资进行明确的制定和拆分，更为投资人将翻新全过程清晰地分解为工程总承包和重点物资2大模块。投资人能够根据模块化装修指引，有条不紊推进项目改造筹建，最终赶在 “十一”黄金周的旅游热潮到来时成功上线。
产品与消费者的互相成就
五感差异化打造精致体验
定制丽柏的专属记忆
“传统的品牌营销往往局限于视、听觉的二维营销，当产品去掉logo或者图标类信息，消费者就无法判断产品所属的品牌。丽柏作为一个酒店品牌，从视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉五个维度打造全场景的感官体验，这就是丽柏的“五感”专属品牌营销。”谌业伟介绍道。
视觉——红、黄、蓝、灰四原色在地中海风格中蹦跳
人类80%的信息记忆源自视觉，没有出色的第一印象，就无法让人过目不忘。
走进北海银滩丽柏酒店，石灰白和琥珀色的墙壁立面营造出大气又温馨亲和的空间，丽柏标志性的红、黄、蓝、灰四个专属品牌色穿插其中，在装饰艺术画、质感丰富的抱枕、呼应空间环境的深海蓝、白岩灰色沙发上形成点睛之笔。客房内的四色抱枕、灰色床旗和黑白色电视柜相互呼应，成为新的视觉中心，将原来不那么高级的蓝色软包华为一抹活泼的色彩融入到酒店的视觉系统里。点缀的元素在向“风格派”创始人蒙德里安艺术风格致敬的同时兼具了时尚感，使酒店整体上呈现出鲜明的色彩活力。
嗅觉——流光溢彩的柑橘家族果香
鼻子能够记忆10000种气味，独特的记忆才有深刻的回忆，感官的潜能最构筑识别的基础。丽柏定制的香氛采用加勒比海巴巴多斯群岛粉红葡萄柚，搭配西西里柑橘和海地岩兰。像一个阳光明媚的午后，剥开多汁新鲜葡萄柚和橘子时激散在空气中的酸、涩、清甜，以及夹杂在其中一点点苦感。丽柏香氛清新通透的微涩果香，旨在通过气味清洗客人的疲劳，换来明朗、沁爽的心情和记忆。
味觉——满足多元口味的地域特色+国际品质餐饮
北海银滩丽柏酒店的翻改当然也不止于软硬件的提升上，在服务方面，餐饮的升级也是一项重点——“地域特色”的挖掘和“健康绿色”的坚持是丽柏餐饮的2大特点。广西北海是一个充满地道粤菜和生猛海鲜的沿海城市，作为旅游目的地，游客对本地特色美食的期待远超国际餐饮，而本地人的口味也更倾向本地风格。丽柏针对市场需求，尊重本地特色的饮食习惯，并以国际餐饮品质要求对食材、烹饪方式、出品标准进行把控升华，混搭广式茶点与西式烘焙，形成自成一派的美食阵列。目前大量宾客对丽柏的早餐丰富度、新鲜度、味道的好评尤其突出。这也许验证了人类对富有层次的味道，可以唤醒深层的记忆的理论。
听觉——即使无言也能和客户神交，释放灵感的年轻旋律
世界上90%的沟通以声音的形式在进行，丽柏也通过专属定制的音乐在和客人交流
——大堂音乐以长线条pad铺地贯彻始终，鼓点清晰，电子感强，听感上音场宽阔，营造年轻时尚，偏House风的听觉氛围。不同时段，音乐还将融合丽柏品牌的调性，以tropical house(名为热带浩室的音乐流派，一种清新柔和、风格轻快的电音类型)，chillwave(名为寒潮的音乐风格，具有弛放梦幻，飘逸延绵的氛围)等进行定制区分;餐厅区域背景音乐所选的风格为爵士钢琴，轻快的节奏和明朗愉悦的旋律结合，高级感中不失活泼灵动，与品牌形象相呼应，让顾客在用餐过程中时刻保持轻松舒适的好心情。
触觉——核心触感极致化
丽柏的床单被套严选60支精梳棉面料，亲肤柔滑达到裸睡级别;洗浴用品由丽笙酒店集团指定定制，富含芦荟和荷荷巴油，具有极佳的护肤保湿功效;定制浴袍表层是棉，最内层是莫代尔的，中间是莫代尔空气层，保暖透气。
谌业伟介绍：“对丽柏而言，满足客户‘睡得舒适’的诉求，只是品牌成功的第一步，所以在核心亲肤产品的细节上，我们追求极致。”
品牌与投资人的互相成就
丽柏制定三年签约350家的扩张计划
品牌的成功，最终成为了投资人选择的硬性指标，而投资人的追捧，则是品牌的硬实力所在。丽柏酒店自身，具有让品牌与投资人互相成就的实力，作为锦江旗下品牌，北海银滩丽柏酒店从筹建、试业到正式运营，真正获得丽柏背后的集团化系统管理体系、全球采购平台作为强大支持、海量的会员支撑;而丽笙酒店集团的强大基因，则源源不断将国际最新酒店设计、运营、服务理念注入，保证项目和品牌的鲜活;再配合上本土巨头原维也纳酒店运营体系的中国酒店发展、经营特色战略，使得收益更加稳健。
目前行业中高端酒店翻牌项目改造呈两极分化之势，一是过分追求商业可行性，对文化个性、空间差异化打造失去热情，翻牌=换招牌;二是在改造方面上沦陷于自己的定制化方案，不重视商业复制可行性，全部推翻重修，业主则会面临三次投资的断臂之痛。面对行业弊端和业主核心需求问题，丽柏酒店突破固有思维，选择“独立精品酒店气质与商业野心”并重的轻改造方案，“因店制宜”升级改造，最终实现提高宾客入住体验和投资回报率的目标。
“从2021年到2023年，这三年丽柏酒店的签约目标是至少350家，是集团下达的战略指标，”谌业伟介绍，“其中翻牌改造项目占比将逐步上升至40%，但丽柏会把关注的焦点放在赋能酒店资产，提供更多符合国人消费趋势和增值可能的力量上。”
据悉，截至2020年第三季度末，丽柏已经陆续签约了20几个优质项目，并有30多个酒店项目正在洽谈中，全球共有217家丽柏酒店，其中在建酒店57家，覆盖美洲、欧洲、中东、非洲和亚太旅游目的地。在中国，北京首都机场丽柏酒店、北京环球影城丽柏酒店、天津空港国际机场丽柏酒店、广州客村地铁站广州塔丽柏酒店、重庆市渝北区国博天地丽柏酒店和上海长城广场丽柏酒店(直营翻牌酒店项目)都将于2021年开业。
4、每首歌曲3分钟左右，听了18000首歌曲，我听了多久时间，谢谢大家，帮我回答一下💞？
一、乡村旅游产业转型升级对乡村旅游从业人员的新要求
在市场需求变化的外在驱使和自身可持续发展的内在要求下，我国乡村旅游业正面临着转型升级的机遇与挑战，而且新趋势、新变化也对乡村旅游从业人员的知识结构和技术能力提出了更高的要求。
1.复合型管理人才。随着乡村旅游业态融合趋势愈发明显，“旅游+商务会展”“旅游+健康医疗”“旅游+教育科技”等“旅游+”新兴业态层出不穷，这些新的旅游业态呼唤着打破行业企业界限，需要跨界融合的旅游人才。具体来讲，乡村旅游管理者不仅要具备现代管理理念，还要懂得营销的策略和技能；不仅要了解旅游消费的需求特征和变化趋向，还要对旅游消费市场发展趋势有足够的判断；不仅要熟知传统旅游业态运营特点，更要主动掌握新业态的发展规律，以及将单一旅游产品整合为特色旅游产品的能力，只有成为跨界人才才能对当地的资源优势进行充分开发。因此，如何培养适应乡村旅游“业态融合”发展趋势，兼具人文素养、现代管理思想和旅游业经营管理技能的复合型乡村旅游管理人才，是对职业教育提出的新挑战。
2.信息化技能人才。随着信息技术不断革新，尤其是大数据、物联网、5G技术的发展与应用，乡村旅游产业对信息化的依赖逐渐加大。例如，旅游公共信息服务平台建设、旅游电子商务平台建设，都有效地利用了云计算、大数据等信息化手段，为旅游提供了综合一体化的在线服务，大幅度地增强了行业管理的科学性和有效性。而既懂得如何对信息进行快速筛选、分析、传递，又懂得如何利用微信、抖音、电子商务平台等新媒体进行产品营销，还能对数据平台所出现的技术性问题进行及时处理，打造出人性化、精准化旅游产品的高素质人才还较为稀缺。所以，通过学历教育和终身教育培训提升乡村旅游从业者“信息化”技能，完成生产力的升级再造成为职业院校人才培养的当务之急。
3.创新型创业人才。业态单一化、产品同质化、供应链短、价值链低是当前制约乡村旅游高质量发展的短板。只有具备较强的创新能力，才能够积极提出新思路、新模式、新举措，切实补齐短板，推动乡村旅游向更高层级转型、向更长产业链延伸。而当前，大学生返乡往往选择门槛低、技术含量少的创业项目，这样的项目由于缺乏市场竞争力，失败率比较高，再加上大学生缺乏创业经验，创业成果并不十分理想。因此，职业院校应积极搭建创新创业平台，鼓励学生进行乡村旅游线路设计、品牌营销等模拟实训，参与文创产品设计、“互联网+旅游”等创新创业大赛，切实增强学生创新创业的意识和能力。
二、职业教育服务乡村旅游人才培养存在的问题
目前，职业教育对乡村旅游从业人员的培养培训力度并没有满足经济发展的需求，主要体现在以下几个方面：
1.人才培养目标与乡村旅游业发展需求不一致。乡村旅游业的转型发展，急需对旅游人才培养目标和培养方式进行调整，但是很多职业院校在进行专业和课程设置时，并没有对乡村旅游业发展对人才的需求进行全面深入的调研分析，专业设置落后，教学资源与教学方式陈旧，培养的人才很难与乡村旅游产业需求进行对接。旅游人才的匮乏直接影响着乡村旅游产业融合发展、消费升级的各个环节。前期缺乏旅游策划的专业人才，导致旅游目的地整体布局不规范，旅游产品和服务链条短，拉动旅游消费的活力不足。中期缺乏组织管理和营销宣传的人才，会使旅游产品运营模式过于单一，满足游客多样化需求的动力不足。后期缺乏富有经验的“复合型”管理人才，无法对当地的文化、经济进行可行性把握，具有竞争力的特色旅游产品将出现供给不足，影响当地旅游业的提质增效发展。因此，面对乡村旅游业发展的日新月异，职业教育必须及时调整人才培养目标，优化课程设置，培养出行业急需的复合型人才。
2“.双师型”教师队伍缺乏。乡村旅游专业的理论性与实践性都很强，需要大量既具备旅游专业知识，又擅长旅游产品设计、旅游项目策划，还具有创新能力的“复合型”教师。而当前职业院校大多数专业教师只具备相关理论知识，不具备乡村旅游从业经验，通过创业指导师培训认证的教师数量就更少，缺乏创新创业骨干教师和带头人。这使得很多教师在进行教学时主要是通过理论讲述和案例分析，将许多陈旧过时的知识传授给学生，而对已经应用在旅游产业中的一些新的知识和技能却不能及时跟进。另外，师生与企业之间互动不充分，教学内容与旅游企业的实际需求存在距离，造成学生所学理论和工作实际相脱离。因此，建设一支旅游业务过硬、教学经验丰富、年龄结构合理、理论和实践双过硬的“双师型”教师团队是重中之重。
3.乡村旅游类创新创业实践开展不够。目前，开设旅游类专业的职业院校大多安排了实践教学环节，诸如导游带团实践、景点讲解实践、酒店服务实践、旅游营销实践等。但是，因为没有自己主导的旅游企业或者没有深度合作的旅游企业，乡村旅游类实践教学大多是知识验证、技能学习、技能训练，创新创业型实践缺乏。而各职业院校虽然开设了创新创业教育课程，但担任此课程的教师大多属于
